FAQs

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits de randonnée, bivouac et camping. Vous trouverez des tentes, sacs de couchage, sacs à dos, équipements de cuisine de camping, vêtements et accessoires divers pour vos aventures en plein air.

2. Comment fonctionne le modèle Gorillaz Moutain ?

Nous vendons des produits sans les avoir en stock. Lorsque vous passez une commande, nous achetons l'article auprès de notre fournisseur qui le livre directement à votre domicile.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le produit et votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 6 à 21 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre livraison.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 0€ sur Gorillaz Mountain.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours après réception. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivi des commandes pour voir l'état de votre livraison.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal et ApplePay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

8. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement, soit en vous envoyant un article de remplacement, soit en vous remboursant.

9. Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via notre page de contact en indiquant les produits et les quantités souhaitées.

10. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Après ce délai, nous ne pouvons garantir l'annulation ou la modification car la commande peut être déjà en cours de traitement. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute demande.

11. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur le site ou par e-mail à contact@gorillazmountain.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

12. Proposez-vous des conseils sur le choix de l'équipement ?

Oui, nous avons un blog et une section de guides d'achat où nous partageons des conseils et des recommandations pour choisir le meilleur équipement en fonction de vos besoins et de vos aventures.

13. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance.

14. Quels sont les avantages de s'inscrire à votre newsletter ?

En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez des mises à jour sur les nouveaux produits, des offres exclusives, des conseils pour la randonnée et le camping, et bien plus encore. Abonnez-vous dès aujourd'hui pour ne rien manquer !